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【紫虎观点】ToB风口已至,企业级服务生意如何蓄力前行?

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2021/9/23 15:52:05
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一个不可忽略的事实是,以B端为主要用户的全新时代正在来临。阿里、腾讯、华为、字节跳动等互联网巨头,以及资本市场都开始争相涌入。


巨头布局:腾讯提出SaaS千帆计划、阿里“云钉一体”加速整合、华为打造“耕云”计划、字节跳动高调推出飞书......


资本青睐:2020年1月-3月,ToB行业共发生95起融资;2019年同期,ToB行业共发生149起融资,如果没有疫情,今年的融资笔数应该与去年同期持平。


市场追捧:很多B端产品开始发展成熟,被市场所追捧。例如:钉钉、企业微信、有赞等。

 

似乎所有的信号都指向ToB行业的发展前景无限,但立足于现实,ToB生意真的好做吗?作为一家深耕产业互联网科技公司,紫虎总结了这些年经营ToB公司的经验,希望能给广大创业者一些启发。

 

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ToB-产品即战略


ToB赛道是一个很难产生爆发式增长的领域,所以想要持续的增长,一是要有强大的势能,二是要有不断新的动能。对于ToB企业来说,势能就是价值,能为客户创造的价值越高,市场阻力越小,势能就越大。动能则是不断创新的产品,然后形成叠加效应,这样企业的发展才会潜力十足。

 

过去,紫虎在服务一些传统客户的时候,发现他们需要的服务往往不只是一个点,而是很多地方。比如一家刚成立的公司,它有企业采购的需求,同时可能还会有商标注册的需求。所以我们调整了自己的战略,逐渐从单品极致做到产品矩阵。


当前,紫虎可以为客户提供一站式的数字化解决方案。凡是能用产品解决的,就不用服务去解决;凡是能用服务解决的,就不用咨询去解决,从而引爆市场的增量,做大做强。


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毕竟对于产业互联网而言,由于产业链价值链错综复杂,利益主体多,市场惯性大,因此最好的方式是寻找合适的细分市场,做到一超多强,找准市场切入点,不断融合产业链中更多的产业单元,不断扩大市场边界,重构产业链和价值链。



客户成功是ToB的关键


ToB获客周期长,成本高,如果一家企业服务公司没有客户成功这个概念,可能就难以为继了。


传统企业市场,像酒店、金融、零售等行业付费能力强,但他们对于整个服务解决方案要求比较高。比如很多银行,需要为员工定制一批西装,但这些公司对于西服的样式、材质都不清楚,所以急需一套行业解决方案,而紫虎拥有多年的行业沉淀,可以为企业用户提供专业的一站式解决方案,高效快捷。


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紫虎创业多年来,一直在探索效率较高的服务流程和方式:


1、通过培训让客户熟练使用系统

由于大部分传统型公司客户的IT水平或软件认知有限,紫虎在实施交付时对客户进行专业培训。


2、结合客户实际情况进行帮扶引导

每个客户所处的城市不同,背景不同,紫虎会根据客户自身特点,进行相关的帮扶。


3、产品或服务的迭代

紫虎的产品和服务会不定期的迭代,以满足市场不断变化的需求。


4、持续赋能

紫虎会给客户提供持续的服务,比如通过专项培训、巡店等手段,与客户主动保持联系并给予协助,帮助客户成功。


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ToB-要坚持长期主义


ToB赛道经常被人形容是一场马拉松,因为我们通常面对的是企业客户,他们有更长的决策周期,供应链有更大的惯性,因此相比消费互联网,产业互联网是一个马拉松式的长赛道。


很多ToC公司能迅速在一两年就飙到很高估值,但后面很快会到达一个成长的天花板,而企业服务的公司,往上看没有天花板的,以至于所有传统生意都值得重做一遍。

 

这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。这个时代,给了很多人创业的机会,但并不是所有人都把握得好,创业者必须掌握节奏,穿越周期,找合适的合作伙伴,形成这么一个关系链,相互成就,做大做强。


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紫虎,是英迈思集团旗下专注网站建设产业的互联网平台。


是英迈思旗下EIMS研究院集13年建站行业的研发经验,独立研发了“AI建站”、“AI营销”、“紫虎云库”、“网页工具箱”、“网建宝CRM”5大建站工具宝典,帮助全球建站公司提升建站效率,实现30分钟完成网站建设的研发目标。紫虎平台13年来,服务超过2700多家建站公司,合作公司遍布全球,在国内,和腾讯云、华为云、犀牛云等客户,建立了长期的合作关系,成为这些云厂商的建站工具中间件服务商。


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